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AR遠程指導解決方案

來源: | 發布日期:2024-04-24
方案背景


隨著工業技術的發展,越來越多的企業開始啟用較之前更為復雜、技術含量更高、運維難度更大的機械設備。設備發生故障后,企業自身的維保人員可能沒有足夠的知識儲備來盡快排除故障,一般需要聯系技術專家來到現場進行協助。

但技術專家往往供不應求,這一過程也需要耗費不少的差旅成本。因此,傳統的維保方案逐漸開始變得難以解決這個痛點。


AR遠程指導解決方案

方案功能


1.AR遠程多媒體互動

通過現場人員佩戴AR眼鏡,遠程專家可實時看到、聽到現場設備情況,專家推送相關技術資料,包括文字、圖片、視頻等,實現遠程診斷、指導和維修工作。

2.會診協作

當需要不同專業的技術人員共同處理問題時候,可將相關人員邀請到同一個遠程售后會診室,共同進行協作處理故障問題。

3.程序遠程控制

通過智能基站箱,與故障設備的PLC、數控系統或上位機等控制系統連接,遠程專家在電腦上通過遠程控制軟件即可查看、設置、備份、升級維護系統。

4.掃碼呼叫

通過AR眼鏡可直接與遠程專家建立連接,即可得到遠程技術支持。

5.AR操作說明書

通過AR眼鏡,掃描設備的設備碼,即可調出該設備的出廠信息、保修信息、操作說明、培訓資料等。同時掃碼部品碼可獲取該部品的詳細型號及參數、更換步驟、注意事項等資料。

6.故障知識庫

通過AR眼鏡可識別人機界面、上位機界面的故障二維碼或者故障代碼,快速獲得故障原因描述、解決方案信息等。


AR遠程指導解決方案

方案價值


1.提升企業綜合競爭力,提高訂單量

1)為客戶提供最快捷的服務,減少設備用戶停機損失。

2AR售后服務解決方案,可在招標中更具優勢。

3)提升用戶滿意度,提高復購率。

2.提高效率、節約成本

1)第一時間遠程掌握現場情況,診斷故障原因,給出解決方案,無需出差。

2)節省60%差旅費用,節省40%人力成本。

3.沉淀大數據

1)數據收集:維修記錄自動云端存儲,形成維修知識庫。

2)數據結構化:對數據結構化管理形成知識庫。

3)數據服用:實現知識與經驗共享,提升售后服務運營能力


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【本文標簽】 AR AR遠程指導 AR遠程指導解決方案

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